Открытие первого цифрового салона

Умные вещи, открытая выкладка, безбарьерное обслуживание и сервис в один клик. 

В 2019 году Tele2 запустила новый формат цифровых салонов. Концепция «3.0» опирается на digital*-подход в трех направлениях: ассортименте, коммуникациях и сервисе. Главная цель всех нововведений — быть ближе к клиенту. Как это реализовано, рассказываем на примере первого цифрового салона в Иркутске — он открылся на улице Свердлова, 36.

Ассортимент

Tele2 выходит за рамки привычного. На стенде «Умные вещи» представлены товары, которые делают жизнь увлекательнее и комфортнее. Сейчас это умные колонки с «Алисой», а в скором времени здесь появятся квадрокоптеры, экшн-камеры и компоненты умного дома. Руководитель департамента Tele2 Ритейл макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Денис Осинцев подчеркнул, что ассортимент будет расширяться в зависимости от интереса и потребностей покупателей.

Еще одно новшество — интерактивная витрина, которая помогает знакомиться с гаджетами наглядно и в удобном формате. Берете смартфон в руки, и на интерактивной панели сразу видите всю информацию о нем: характеристики, рейтинг на «Яндекс.маркете» и отзывы пользователей. А если взять два смартфона сразу, на экране появится подробное сравнение моделей.

Переходим к открытой выкладке. Денис Осинцев подчеркивает, что само решение не новое. Но если у операторов открытая выкладка организована по типу устройства (отдельно смартфоны или планшеты, отдельно — аксессуары), то в Tele2 все собрано в единую экосистему. Вы можете потестировать смартфон, тут же дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами и посмотреть, как работает все оборудование вместе.

Цифровые коммуникации

Медиафасады на входе меняют стандартное представление о салоне связи. Витрины превращаются в цифровой арт-объект и способ общения с клиентом, а все коммуникации управляются с одной кнопки.

Вместо бумажных плакатов и раздатки — цифровая панель, куда в режиме реального времени транслируются наиболее интересные покупателям предложения. Забота об удобстве клиентов и скорости обслуживания видны даже в таких мелочах, как ценники. Здесь они электронные: выделенные цветом акционные предложения стали заметнее, а любые изменения вносятся удаленно.

В новом салоне Tele2 стирает барьеры. Консультант с планшетом может обслуживать покупателя в любой точке зала, а вместо традиционных кассовых зон установлена легкая стойка на ресепшен.

При этом большинство вопросов по услугам оператора легко решаются без консультанта. Виртуальный стенд «Все в один клик» выполняет роль терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс вы можете проверить карту покрытия Tele2, выбрать красивый номер, определиться с тарифным планом или оставить заявку на переход от другого оператора с сохранением номера. А еще — воспользоваться скидками и подарками по партнерской программе «Больше». Например, сейчас клиенты Tele2 могут получить бесплатно три книги в известной электронной библиотеке.

Атмосферу уюта создает и витающий по залу аромат кофе. Салон работает в коллаборации с кафе-кондитерской «Блисс»: здесь приятно отдохнуть и отметить удачную покупку десертом.

Денис Осинцев отметил, что концепция «3.0» получит дальнейшее развитие. Она будет активно внедряться как в новых, так и в модернизируемых салонах Tele2.

irk.ru
Иркутск
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
34-летний житель Иркутского района получил 1,5 года условно за нападение на врача «скорой». Об этом сообщает пресс-служба СУ СКР по Иркутской области. Нападение произошло ночью 6 октября 2019 года на улице Советская в Иркутске, возле дома № 94. Бригада врачей оказывала медицинскую помощь обвиняемому, который находился в состоянии алкогольного опьянения. В ходе возникшего конфликта мужчина ударил врача перочинным ножом. Ранение было непроникающим. На следст...
Общество
В конце февраля будет полностью восстановлено ограждение возле памятника Александру III на набережной, сломанное в результате ДТП в ноябре 2019 года. об этом сообщает пресс-служба мэрии Иркутска. Напомним, 2 ноября рано утром водитель автомобиля Mercedes-Benz ML 400 на большой скорости влетел на площадь перед памятником, врезался в ограждение и сам постамент. После аварии на месте происшествия был задержан мужчина, находившийся в состоянии опьянения. При э...
Общество
Жители аварийного общежития на территории ИВВАИУ опровергли информацию о том, что они не хотят переселяться в предлагаемое жильё манёвренного фонда и хотят непременно получить квартиры в этом же районе. Об этом сообщает IRK.ru со ссылкой на обращение жильцов. Люди говорят, что предлагаемые комнаты в общежитии на улице Воровского меньше по площади, не имеют коммунальных удобств и удалены от школ и детских садов. Другим вариантом стали жилые помещения в доме...
Общество
Октябрьский районный суд рассмотрел иск иркутянки к городской администрации о восстановлении права наследства. Со слов женщины, летом 2016 года умерла ее сестра. Единственным наследником ее однокомнатной квартиры являлась истец. О смерти ей стало известно только в декабре 2017 года, когда она приехала навестить родственницу. В установленный шестимесячный срок она не приняла наследство, так как не знала о кончине. Когда информация стала ей известна, в течен...
Общество
По поручению Дмитрия Бердникова сотрудники музея истории Иркутска имени Сибирякова при содействии представителей общественности разработали историческое обоснование для ходатайства о присвоении Иркутску почетного звания «Город трудовой доблести». Документ представят на заседании Координационного совета по патриотическому воспитанию при мэре Иркутска до конца января. Дмитрий Бердников, мэр Иркутска:— Наряду с городами-героями и городами воинской славы Влади...
Общество
21 января Александр Бастрыкин отметил успехи сотрудников ведомства, поощренных наградами Президента Российской Федерации за заслуги в укреплении законности и правопорядка, сообщили в пресс-службе СУ СКР России по Иркутской области. Председатель СКР вручил следователю по особо важным делам СУ СКР по Иркутской области Евгению Карчевскому заслуженную медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» 2-ой степени. Евгений Карчевский вел дело ангарского маньяка с се...
Общество
Празднование Дня студента пройдет в Иркутске на катке острова Конный 25 января. Для горожан организуют праздничную программу, розыгрыш призов и дискотеку на коньках. Гости также увидят праздничный салют. В 2019 году на праздновании собралась тысяча студентов ИГУ, ИрГУПС, ВСИ МВД РФ, БГУ, ИРНИТУ. Праздничная программа «Все на лёд» начнется в 17:00.
Общество
Полицейские проводят проверку обращения жительницы Иркутска, которая купила у неизвестных фальшивую туристическую путевку. 19 января в дежурную часть обратилась 42-летняя женщина и сообщила, что стала жертвой обмана. После праздников она собралась на отдых в Таиланд. Для покупки тура пострадавшая нашла сайт и оформила заявку. В переписке иркутянка обсудила с «туроператором» время вылета и перевела предоплату 35 тысяч рублей. После этого аккаунт пользовател...
Общество
Депутаты Заксобрания Иркутской области проверили организацию доставки учеников в школы Иркутского района, а также обеспечение школьников питанием. Парламентарии посетили Марковскую среднюю общеобразовательную школу. Как рассказала директор учебного заведения Елена Ехлакова, сейчас в школе обучается 1877 человек, она переполнена почти в два раза. Но самая большая проблема, по ее словам,— это подвоз учеников. Школу обслуживает 13 автобусов, они привозят боле...